Ojiplático me quedé cuando entrando a una reunión en una conocida mediana empresa española escuché en boca del CEO la frase que titula el artículo de hoy. El cuadro estaba un tanto torcido, lo reconozco, pero el mensaje del cuadro era muy claro (para casi todos…): LAS PERSONAS SON LO PRIMERO.

Manda huevos…

No es la primera vez que veo cosas del estilo, desafortunadamente. Una vez tuve una videoconferencia con el CEO de una de las empresas más importantes de Ecuador y muy interesado en mis cursos sobre liderazgo moderno me decía que su empresa vivía orientada a su gente, que su primer cliente era el empleado (colaborador suena mejor by the way) y que pretendían subir un nivel más. Cuando le pedí que me contactara con su directora de Personas (mal llamado departamento de RRHH) me dijo que sin problemas, que Clara seguro encontraría una manera de colaborar mientras que buscaba su email para hacer la conexión, y lo veía un tanto agobiado. No la encontraba, se llamaba Carla y no Clara, y no era aquello de “tenemos chica nueva en la oficina”, llevaba 4 meses en la organización…

Se nos llena la boca con aquello de que el capital humano es lo más valioso de la empresa y no dudo de las buenas intenciones, pero el resultado es que, a veces, en la práctica, no sabemos desarrollarlo ni implementarlo.

El o la CEO hoy sufre de varias dolencias, desde la soledad del ático hasta liderar en un entorno desconcertante, impredecible y oscuro. Además de todo esto, que no es poco, le añadimos el síndrome del impostor que todos, absolutamente todos, padecen en menor o mayor medida y la manera de defenderse siempre es construyendo una coraza emocional. Es una pared de hielo entre la dirección y su equipo.

Si queremos demostrar que las personas son lo primero en nuestra organización, el primer paso es cambiar nuestros hábitos, a modo de check list, paso una serie de sugerencias básicas para que puedas evaluar en qué grado de compromiso real te encuentras ahora mismo y puedas tomar medidas correctivas:

• ¿Pasas tiempo de calidad con tu equipo?
• ¿Sabes el nombre de los hijos de tus colaboradores?
• ¿Conoces cuáles son los sueños y los temores de tu primera línea de reporting?
• ¿Tienes calendario de cumpleaños de tu plantilla?
• ¿Organizas mensualmente algún evento fuera del trabajo donde conectar y compartir con tu gente?
• ¿Escuchas y tienes presente todas las sugerencias antes de tomar una decisión estratégica?
• ¿Controlas o delegas? ¿Seguro?
• ¿Podrías estar de baja un par de meses con la tranquilidad de que tu equipo asume normalmente las decisiones y la responsabilidad de sus funciones?
• ¿Tratas a tu gente mejor que cómo te gustaría que te tratasen a ti?
• Sabrías, sin tener que preguntar, ¿cuál sería el regalo ideal en caso de un “amigo invisible” a cada uno de los integrantes de tu primera línea de reporting?

Bueno, es una manera de empezar… porque la lista de preguntas es infinita. Pero estoy seguro que esta lista básica ya te ha hecho encender algunas red flags.

Por cierto, mi cumpleaños es el 14 de marzo, mi hija se llama Sofía y para el amigo invisible puedes regalarte un libro mío, ese es mi regalo ideal donde ganamos los dos.

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