El coronavirus aceleró el mundo híbrido con un forzoso teletrabajo el 14 de marzo del 2020. Después de aquello que como máximo tendríamos dos o tres casos en España, pues bien, a los cuatro días (manifa por medio), todos con el portátil a casita.

No ha sido una consecuencia de la pandemia, ya era un movimiento muy extendido en millennials y centennials y con especial madurez en Estados Unidos. No obstante, el estado de alarma hizo que este cambio de paradigma se extendiese como una mancha de aceite.

Crear entornos híbridos de trabajo es un desafío sin precedentes para las organizaciones. Ante la falta acusada de talento y que las nuevas generaciones tienen una nueva mirada respecto al mundo laboral y a la sostenibilidad del Planeta, ha generado una necesidad clara de entender qué es esto del teletrabajo y cómo implantarlo en la organización.

Los boomers siempre preguntaban por las condiciones económicas y las opciones de ascenso, algo muy similar a los generación X en las entrevistas de selección, estos últimos añadían preguntas referentes a la opción de no trabajar las tardes de los viernes. Aquí ya se percibía un cambio de intereses, un nuevo aire fresco. Hoy, los que ya habéis pasado por entrevistar a talento joven recientemente, sabéis que la primera pregunta, incluso por encima de las condiciones económicas contractuales, aparece la a veces incómoda pregunta de qué porcentaje se teletrabaja en la empresa.

Lo que está claro es que hay sectores, profesiones, que jamás podrán trabajar en remoto, el ginecólogo lo sabe bien y el taxista de pelo en pecho también. Pero esto no quita que el mundo vaya hacia esa dirección. El Planeta lo está pidiendo a gritos, y la conciliación familiar en silencio, pero lo demanda igual.

Voy a relatar 3 fallos clásicos de las empresas que implantan entornos híbridos:

• Confundir el teletrabajo con una estrategia por encima de un cambio cultural. Muchas empresas han pensado que proveer de un portátil a sus colaboradores y decir que se puede teletrabajar dos días a la semana es suficiente. Craso error. El entorno híbrido es un cambio de cultura organizacional que obliga a plantearse la manera de trabajar, qué nuevos procedimientos implantar y cómo la organización se va a articular para poder seguir con la actividad económica con iguales, o mejores, resultados económicos.
• Teletrabajar en la oficina. Es cierto que este nuevo mundo ha hecho que mucha actividad comercial se haga de manera más eficaz vía videoconferencia, ya hoy es muy raro tener una visita comercial presencial, por lo menos con la asiduidad de antaño. Han muerto muchos comerciales boomers de buen solomillo y vino crianza. Muchas empresas se han convertido en unos espacios donde las personas se pasan la jornada en Teams o Zoom y sin tener el tan valioso contacto humano con el resto de los compañeros. Es lo que yo llamo ir a la oficina a teletrabajar y es un error tremendo. Si has aceptado el cambio cultural híbrido, debes tener claro que ahora las actividades y tareas que se hacen en remoto no serán las mismas que se hacen en presencial, hay que diversificar tareas para sacar el máximo jugo de ambos mundos. En casa hay silencio, espacio para pensar, opción de videoconferencia efectiva y sin molestar al resto. En la oficina son momentos de avanzar temas de micromanagement, el moverse entre mesas siempre ha sido algo muy efectivo y sin olvidar la importancia que tiene el poder tocar la piel de los compañeros. En la oficina es momento de crear, de compartir, de negociar y de discutir de manera directa y más profunda, y eso a un nivel excelso solo te lo da el calor humano.
• Pensar que un mal líder será mejor en un entorno híbrido. Ninguna de las universidades de élite te ha enseñado a ser un buen líder en entorno híbrido. Ya es difícil serlo en el mundo anterior como para encima saber hacerlo en este nuevo paradigma. Es por eso por lo que la tarea de liderar en entornos híbridos requiere de un autoaprendizaje y sobre todo de muchas ganas de querer entenderlo y ser capitán general en el empeño. Solamente los buenos líderes en el entorno presencial anterior tendrán la posibilidad, que no la certeza, de seguir siendo excelsos en un mundo híbrido. Si crees que en el nivel 1 de Super Mario Bros donde a duras penas te desenvuelves bien te hará pasar al nivel 4 y lidiarlo eficientemente, ten claro que ni es real, ni es correcto.

Espero te sirva.

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